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昆山搬家公司不正规的是怎样增加费用的

作者: 来源: 日期:2020-1-6 9:35:10 人气:109
          昆山搬家公司的客户服务报告:今天,一位客户致电我们的昆山搬家公司,抱怨我们公司搬家的工人一次又一次地增加了钱,希望该公司能给他一份声明。我问他何时搬家?你从哪儿搬来的?通过客户的投诉,我们知道他的订单不是由昆山搬家公司下达的,并且该公司的客户服务清楚地告诉他我们搬家公司将具有什么特征?我们的工人都穿着制服。通过对话,客户知道昆山搬家公司是山寨公司,并且还知道客户当天花了很多本不应该在搬家上花费的钱。


          那天在昆山搬家,客户实际需要搬运的东西并不多,但是需要拆卸和组装的主人和需要拆卸空调的主人。搬了一段时间后,一搬家名工人向客户索要更多钱。他说,客户的床和衣柜很难拆开,太复杂了,以至于增加了成本。该公司以前的报价只是一般家具拆装的价格,但现在需要增加成本。客户认为请求可以接受,因此答应增加300元。过了一会儿,空调主管也问客户,说客户家中的三台空调都在窗户外面,而且都是高层运行,因此要多收取高空运行费。在此之前,客户购买了这三台空调进行安装时,安装主管还收取了间接费用,因此客户还同意一台150,三台将花费450元。

          当他们搬到这里时,搬家工人要求更多钱,理由是汽车不能停在客户所在的楼下。实际上,距离不超过20米。 搬家工人坚持有100米,每米另收5元。仅此一项,他们就需要额外收取500元。客户当然不同意。我们仍在与搬家名工人进行谈判。空调主管问客户。他说,这也是一次高空作业,而且还要收取高空作业费。每个空调也要150元,然后需要三个空调开窗玻璃。每台空调收费100元。此外,每台空调还收取50元的材料费。他还说,客户的空调没有雪型。如果要加雪,每台空调要收费100元。当我听说这些意外费用时,客户的头脑会很大。如果搬家公司的客户服务部门告诉他客户永远找不到他,但是现在事情已经完成,那么下车真的很难。


          最后,在达成协议之前,客户和那搬家名工人进行了长时间的讨论。 搬家的成本以及已商定的拆卸和组装成本为1000元。现在,考虑到所有费用,客户总共要支付2200元,也就是说以后增加的费用超过了原来的费用。尽管这笔钱终于付了,但客户还是很沮丧。经过一整夜的思考,他终于决定打个电话抱怨。结果,投诉来到了我们的昆山搬家公司。客户意识到昆山搬家市场具有如此之大的神秘性。他正在寻找昆山搬家公司的副本。

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